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核心功能
应用场景
核心功能
稳定的通话能力
满足不同场景的通话需要
外呼资源稳定丰富
与三大运营商深度合作，提供稳定线路与外显号码资源，支持超大并发、通话清晰稳定。
自备中继整合接入
支持400/95/1010等自有中继线路接入，实现现有业务能力快速整合。
通话场景灵活可控
通话过程中可进行转接/保持/咨询/三方通话/整理等多种操作，满足多变的工作场景需要。
策略智能辅助
更优解决客户来电呼入问题
语音自助服务
支持多级IVR导航和智能语音服务，分流解决客户问题，降低高话务坐席压力。
来电智能分配
支持轮询/随机/平均/权重和优先上次坐席等分配策略，确保来电有序接听。
排班、节假日管理
可灵活预设上下班时间/节假日的IVR导航、接线坐席等配置内容，提升7*24客户来电体验。
通话坐席赋能
快速准确把握客户诉求
来电客户弹屏
接听来电时自动弹出客户资料及历史动态，坐席及时了解客户需求，支持弹屏集成。
业务系统对接
支持对接CRM/ERP/OMS等业务管理系统，为坐席提供更全面的客户信息，辅助坐席提供优质服务。
通话录音自查
通话录音实时保存，为坐席整理客户信息提供直接依据，协助坐席准确完成工作记录。
工作监管与数据分析
班长/管理员洞察决策更快一步
坐席状态监管
支持从坐席实时状态/状态累计时长等维度监管，协助管理者快速干预问题坐席。
数据分析报表
提供每日话务/呼出排行/来电分析等丰富统计报表，辅助管理者有效量化分析决策。
通话语音质检
支持语音转写/通话录音等方式，从服务态度/知识/服务技巧方面发现客服问题。
多种部署方案
快速搭建企业专属呼叫中心
SaaS云部署
赠送CRM基础系统，无需关心复杂实施方案，购买即可用。
单中心本地化部署
系统将部署在企业内网，数据存储在企业本地，计算资源集中统一，方便硬件维护。
多中心本地化部署
针对大型呼叫中心，提供分布式部署方案，数据资源分散，系统更加稳定，即使断网也不影响各个分中心座席的语音交互
应用场景
售前接待咨询
电话营销服务
售后客服中心
内部员工服务
远程客服服务
公共电话服务
售前接待咨询
灵活处理售前各类需求，加速成交转化
云呼叫中心支持全网号码接入，整合400/95电话/在线客服/表单/邮件等多渠道客户咨询，统一工作台响应客户需求。强大的通话能力辅助，电话进线后，坐席端有效识别客户来源渠道，并支持定位客户，记录客户信息，方便针对性地为客户提供解决方案。
